Для большинства интернет-магазинов скидки давно стали привычным инструментом продаж. Но у них есть серьёзная проблема: скидка уменьшает прибыль здесь и сейчас — и никак не гарантирует, что клиент вернётся снова.
Поэтому всё больше компаний переходят на бонусные программы и кешбэк баллами. Вместо мгновенного снижения цены клиент получает часть суммы обратно в виде бонусов на будущие покупки.
На первый взгляд кажется, что покупатель всегда выберет обычную скидку. Но практика показывает: всё намного интереснее.
Разберём реальный сценарий A/B-теста и поймём, почему кешбэк баллами часто оказывается выгоднее не только бизнесу, но и самому клиенту.
