B2B-продажи давно перестали быть только про цену, отсрочку платежа и договор поставки. На конкурентном рынке выигрывают компании, которые умеют выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Особенно это актуально для оптовых поставщиков, производителей, дистрибьюторов и интернет-магазинов, работающих с юридическими лицами.
Один из самых эффективных инструментов удержания клиентов — программа лояльности с бонусными баллами. Но в B2B-сегменте она работает иначе, чем в рознице. Здесь важно мотивировать не только компанию-покупателя, но и конкретных людей, принимающих решения: закупщиков, менеджеров, руководителей отделов снабжения.
Разберёмся, как внедрить бонусную систему в B2B-продажах, какие сценарии работают лучше всего и как превратить баллы в инструмент роста повторных закупок.
