Берём на себя техническую сторону вашего сайта: обновления, безопасность, исправление ошибок, резервное копирование и доработки.
Комплексная защита ваших онлайн-продаж, имиджа и непрерывности бизнес-процессов.
Контролируем обновления WordPress, плагинов и тем. Предотвращаем конфликты и оперативно устраняем любые возникающие ошибки.
Снижаем риск взломов, внедрения вирусов и потери данных. Регулярные бэкапы гарантируют возможность отката в любой момент.
Подключаемся к критическим авариям в течение 1–2 часов и восстанавливаем работоспособность сайта, чтобы вы не теряли клиентов.
Добавляем новые блоки, верстаем страницы, дорабатываем формы и интеграции, повышая конверсию и удобство сайта.
Фиксируем каждую выполненную задачу и затраченное время. Вы всегда точно знаете, на что пошел бюджет, без скрытых списаний.
Полный спектр технических задач в одних руках — от мелких правок до архитектурных решений.
Обновление ядра WordPress, плагинов и тем. Устранение ошибок PHP, настройка веб-форм, работа с базами данных MySQL и серверными конфигурациями.
Регулярное сканирование на вредоносный код, лечение сайтов от вирусов, защита от типовых атак, спам-ботов и рекомендации по укреплению безопасности.
Экстренная помощь при падении («белый экран смерти»), сбоях после автообновлений, повреждении баз данных и несовместимости плагинов.
Создание новых страниц и блоков, правки вёрстки, улучшение адаптива под смартфоны, подключение сторонних API и оптимизация интерфейса.
Глубокая поддержка интернет-магазинов: исправление ошибок корзины и чекаута, доработка каталога, настройка способов оплаты и доставки, поддержка стабильности продаж при пиковых нагрузках.
Прозрачные пакеты обслуживания. Выбирайте оптимальный объем часов под масштаб вашего бизнеса.
в месяц
8 часов работв месяц
16 часов работв месяц
24 часа работ| Параметр / Услуга | Базовая | Расширенная ⭐ | Максимальная |
|---|---|---|---|
| Часы специалистов в месяц | 8 ч. | 16 ч. | 24 ч. |
| Обновление WordPress, тем и плагинов | ✓ | ✓ | ✓ |
| Резервное копирование (бэкап) | Еженедельно | Еженедельно | Еженедельно + перед обновлениями |
| Безопасность и проверка на вредоносный код | ✓ | ✓ | ✓ |
| Техническое устранение ошибок и доработки | ✓ | ✓ | ✓ |
| Оптимизация скорости загрузки | — | ✓ | ✓ |
| Технические рекомендации по SEO | — | ✓ | ✓ |
| Кастомные функции и сложные интеграции | — | — | ✓ |
| Контентные задачи (статьи, страницы) | — | — | ✓ |
| Приоритет обработки задач | Стандартный | Высокий | Максимальный |
| Отчётность | Ежемесячная | Ежемесячная | Расширенная |
| Стоимость абонемента | 10 000 ₽/мес. | 20 000 ₽/мес. | 30 000 ₽/мес. |
Если объем задач превышает включенный пакет, все дополнительные работы выполняются по фиксированной ставке 1 500 ₽/час. Минимальная единица списания — 30 минут. Вы не переплачиваете за неизрасходованное время.
Мы понимаем, что техническая проблема напрямую влияет на продажи и репутацию компании. Поэтому критические ситуации обрабатываются в приоритетном порядке:
Сайт недоступен, не работает корзина или сломался сервер — подключаемся немедленно.
Ошибки, мешающие работе отдельных страниц или функций — берем в работу в течение рабочего дня.
Новые разделы, редизайн блоков, плановые обновления — выполняем в согласованные сроки.
* Конкретный срок выполнения зависит от технической сложности задачи и зависимости от внешних API или сервисов.
Вы оставляете заявку или звоните нам, описываете проблему или желаемые изменения.
Мы изучаем ваш сайт, определяем объем работ и согласовываем с вами сроки и стоимость.
Наши специалисты выполняют все необходимые работы по вашему сайту.
Мы тщательно проверяем все изменения перед тем, как передать их вам.
При необходимости мы продолжаем сопровождать ваш сайт и вносить дополнительные изменения.
Мы строим честные партнерские отношения, поэтому заранее фиксируем список услуг, требующих отдельного согласования:
Начните с точечной разовой задачи или закажите индивидуальное сопровождение под масштабный проект.
Идеально для единичных задач без привязки к месячным тарифам:
Для интернет-магазинов, корпоративных порталов и проектов с высокими нагрузками:
Вам не нужно искать разных фрилансеров для вёрстки, плагинов и безопасности. Все вопросы закрываются в рамках единого окна.
Наша цель — не просто отработать часы, а обеспечить стабильность и устранить первопричины технических сбоев.
Вы заранее знаете точную сумму затрат на обслуживание в месяц и защищены от внезапных расходов.
Работаем с юридическими лицами и ИП по договору. Предоставляем закрывающие акты и работаем через расчётный счёт.
Сайт — живой организм. Если вы меняете хостинг, обновляете плагины или передаёте доступ стороннему специалисту — гарантия на эти действия не распространяется. У нас есть отдельные тарифы на техническое обслуживание.
| Ситуация | По гарантии? | Что мы предлагаем |
|---|---|---|
| Сайт перестал открываться по вине хостинга | ❌ Нет | Поможем перенести на проверенный хостинг (от 2 000 ₽) |
| Обновили WordPress / плагины — всё сломалось | ❌ Нет | Восстановим и выполним безопасное обновление (от 3 000 ₽) |
| Вирусы из-за скачанных пиратских плагинов | ❌ Нет | Очистим сайт и усилим защиту (от 5 000 ₽) |
| Смена сервера, хостинга или домена | ❌ Нет | Профессиональный перенос с минимальным простоем (по запросу) |
| Нужно добавить новый раздел или функционал | ❌ Нет | Сделаем по отдельной смете или в рамках абонемента |
Анти-стрессовая гарантия
Если в течение 7 дней после сдачи вам что-то не понравится в работе сайта — мы переделаем указанные блоки бесплатно. Нам важно, чтобы вы были довольны, а не просто приняли работу «для галочки».
Почему мы отказываем клиентам — и почему это идёт им на пользу
Мы работаем исходя из принципов законности и нравственности. Ниже предоставлен список сайтов, которые мы не будем делать.
Данный список был составлен 20.05.2017 г., редактирован 23.10.26 и с этого времени вступает в силу.
Ответы на главные вопросы об организации техподдержки
Перед подключением постоянной поддержки мы проверим текущее состояние сайта и ответим на ключевые вопросы:
