Руководство по маркетингу мобильных приложений

Выделиться среди миллионов мобильных приложений непросто, но правильный маркетинг даст вам важное преимущество. В этой статье рассказывается, как начать маркетинговую стратегию для мобильных приложений и улучшать ее по мере продвижения, не отставая от последних тенденций на рынке.

Как часто вы искали приложения в определенной категории и рассматривали возможность загрузки не одного из первых трех или четырех результатов в списке? Держу пари, редко. Приложения, которые появляются в топе результатов поиска в магазинах приложений, появились благодаря успешному маркетингу мобильных приложений.

В этой статье рассматриваются тонкости маркетинга мобильных приложений и рассказывается о предстоящих тенденциях маркетинга мобильных приложений, на которые следует обратить внимание.

Воронка маркетинга мобильных приложений на первый взгляд может показаться несколько похожей на традиционную воронку цифрового маркетинга. Однако стратегии, используемые в первом, сильно отличаются от второго. Вот основные этапы маркетинга мобильных приложений:

1. Осведомленность
2. Приобретение
3. Удержание

Прежде чем углубиться в эти этапы, давайте разберемся, почему важно вкладывать свое время, усилия и финансы в маркетинг мобильных приложений.

Зачем вам нужен продуманный маркетинговый план для вашего мобильного приложения?

На сегодняшний день существует около 1,85 млн приложений для пользователей iOS и 2,56 млн приложений для пользователей Android. Кроме того, более 80% населения мира владеют смартфонами, и в среднем проводят в своих телефонах от 5 до 6 часов в день.

Эти цифры говорят о важности перехода бизнеса на мобильные устройства. На самом деле более 65% малых предприятий и почти все крупные корпорации уже имеют мобильное приложение.

Конкуренция в этом лесу жесткая. Вам нужно будет выделиться среди тысяч приложений, чтобы добиться успеха. Это не произойдет в одночасье, но при правильном маркетинговом плане мобильного приложения это возможно.

Объяснение этапов стратегии маркетинга мобильных приложений

Маркетинг мобильных приложений проводит пользователя через все этапы маркетинговой воронки — с момента, когда он впервые слышит о вашем приложении, до момента, когда он становится лояльным пользователем. Иногда пользователь будет переходить от одного этапа к другому, поэтому весь процесс также называется мобильным циклом взаимодействия.

Маркетинг мобильных приложений включает в себя многое: определение вашей целевой аудитории, определение способов ее увеличения, анализ поведения в вашем приложении для улучшения опыта и т.д.

Короче говоря, ваша цель — увеличить количество загрузок вашего приложения и, в конечном счете, лояльных пользователей, которые затем могут порекомендовать ваше приложение другим. Лояльные пользователи — основа успеха вашего продукта.

Пройдемся по каждому этапу последовательно.

1. СТАДИЯ ОСОЗНАНИЯ

Это предварительный этап, когда основное внимание уделяется повышению узнаваемости и узнаваемости вашего бренда. На этом этапе вам уже понадобятся четкие сообщения и позиционирование бренда — кто, когда, почему, где и как: идентичность вашего бренда. Определение этих точек поможет вам установить связь с потенциальными клиентами на более глубоком уровне, где вы предлагаете им реальную ценность и значимые отношения.

Ниже приведены несколько советов, которые помогут вам на этапе осведомленности о маркетинге мобильных приложений вашего продукта.

Определитесь с датой запуска

Это очень важно, если вы хотите избежать непредвиденных проблем, которые могут возникнуть, когда ваш продукт будет готов к выпуску. Например, Apple обычно проверяет приложения по более строгим правилам, чем Google. Это может задержать выпуск, если вы не планируете его заранее. Кроме того, не забудьте проверить все события, которые будут происходить во время вашего запуска. Если есть события, которые могут затмить выпуск вашего продукта, рассмотрите возможность изменения даты.

Тщательно изучите рынок

Ваше приложение должно решать проблему, с которой не справляются другие приложения той же категории. Не предлагайте решение проблемы, с которой уже успешно справились другие приложения. Тщательно изучите рынок, чтобы понять потребности ваших клиентов и движущие силы рынка в целом.

Просмотрите самые известные блоги, форумы, группы и веб-сайты, на которые подписаны ваши потенциальные клиенты. Проверьте влиятельных лиц, которые также сосредоточены на вашей нише. Таким образом, вы можете связаться со своими пользователями и направить их к вашему продукту.

Конечной целью вашего исследования рынка должно быть определение того, кто является вашим идеальным покупателем.

Само собой разумеется, что качественное приложение должно быть создано с привлекательным и удобным для пользователя дизайном. Но не беспокойтесь: все не так сложно, как кажется. В настоящее время для этого не нужно нанимать большую команду разработчиков. Аутсорсинг уже давно является тактикой в таких случаях. Компании нанимают аутсорсинговые команды, чтобы сократить расходы, повысить производительность и иметь под рукой команду технических специалистов без необходимости «обеспечивать» их собственными силами.

Еще одна причина, по которой я упоминаю аутсорсинг, заключается в том, что аутсорсинговые компании помогут спасти ваш проект, если вы построили прототип и не можете предпринять какие-либо дальнейшие шаги. Если проект нужно перевести на что-то другое, ваш аутсорсер предоставит вам бизнес-аналитиков, которые помогут вам принять правильное решение.

Возвращаясь к исследованию рынка, это может быть сделано либо вами, либо третьей стороной, которая специализируется на этом. Если у вас уже есть отличный отдел маркетинга, то он справится с задачей. В противном случае там много высококвалифицированных специалистов.

Исследование рынка — это трудоемкая задача. Будьте готовы вложить много сил и энергии, если делаете это самостоятельно. Вот несколько советов, которые я хотел бы дать, основываясь на своем опыте и опыте моих коллег:

• Спросите себя: «Нужен ли людям мой продукт?» «Что это изменит в их жизни?» «Удовлетворяет ли это конкретную потребность?» «К какой возрастной группе относятся мои потенциальные клиенты?»
• Посмотрите на рынке похожие товары. Сравните их с вашим продуктом: есть ли что-то, что выделяет ваш продукт? Будет ли ваш продукт предлагать что-то новое? Что-то лучше?
• Проведите как первичное, так и вторичное исследование рынка. Первый влечет за собой прямое общение с вашими клиентами. Таким образом, вы будете знать, например, когда ваши клиенты обычно делают покупки, а затем сможете определить часы работы. Опросы могут помочь вам собрать демографическую информацию. Перечисленные выше инструменты помогут вам узнать эти и другие типы данных, которые могут вам понадобиться.
• Проводите личные интервью, но будьте краткими.
• Соберите фокус-группы из 8–10 человек и регулярно связывайтесь с ними, чтобы узнать, как используется ваш продукт, что им в нем нравится, что им не нравится и как вы можете его улучшить.
• Воспользуйтесь исследованиями вторичного рынка, которые были собраны другими и доступны для общего пользования. Это доступный и быстрый способ получить полезную информацию о вашем целевом рынке. Однако не совершайте распространенную ошибку, используя только вторичные исследования.

Создание персонажей пользователей

Персонаж пользователя — это полувымышленный персонаж, воплощающий вашего идеального клиента. Они могут быть созданы на основе демографических данных ваших потенциальных пользователей, фона, выбора мобильных устройств, общих интересов и других конкретных идентификаторов.

Короче говоря, персонажи пользователей будут сопровождать вас на протяжении всего вашего пути к маркетингу мобильных приложений, помогая вам понять:

• проблемы и болевые точки вашей целевой аудитории,
• их ОС по выбору,
• контент, который им нравится,
• тон голоса, к которому они относятся,
• визуальные узоры, которые бросаются в глаза,
• их любимые инфлюенсеры (публикации, блогеры, которые оказывают заметное влияние на пользователя),
• платные рекламные платформы, с которыми они чаще всего взаимодействуют.

Персонажи пользователей помогают вам нарисовать четкую картину вашей целевой аудитории и выявить проблемы, с которыми они могут столкнуться, которые вы позже решите с помощью своего приложения. Персонажи пользователей также помогут вам создать более индивидуальный опыт, который будет точно соответствовать их ожиданиям и удовлетворять их потребности.

Провести конкурентный анализ

Если вы не знаете своих конкурентов вдоль и поперек до разработки своего продукта, вы, скорее всего, потерпите неудачу. Перечислите от 5 до 10 ваших основных конкурентов и составьте матрицу функций, которая может включать такие атрибуты, как цены, рейтинг в магазинах приложений, преимущества и недостатки UX, обзоры, интересные и привлекательные идентификаторы (шаблоны дизайна, текст призыва к действию), рекламные акции) и т.д. Затем обязательно создайте приложение, в котором отсутствуют недостатки и недостатки ваших конкурентов. Внимательно рассмотрите все функции, которые будет предлагать ваше приложение. Что выделяет ваш продукт среди конкурентов?

Создайте веб-сайт или целевую страницу

Предварительный веб-сайт даст вам преимущество в маркетинге вашего продукта до того, как он будет запущен. Это может быть отличным инструментом для сбора адресов электронной почты и информирования потенциальных пользователей о ходе работы над вашим приложением. (Тем не менее, будьте осторожны, чтобы не перегрузить их.)

Если вы не готовы к полноценному веб-сайту, то целевая страница или тизер-видео могут помочь вам в раннем маркетинге. Позже видео можно будет использовать в магазинах приложений, социальных сетях и платной рекламе. (Подробнее об этом на этапе приобретения.)

Создание связей (маркетинг влияния)

Обратитесь к влиятельным лицам, СМИ и блогерам, известным в вашей отрасли, и отправьте им ссылку на вашу целевую страницу с коротким и честным предложением. Эти типы информационно-пропагандистских инициатив помогут вам получить обратные ссылки и настоящие отзывы.

Секрет в том, чтобы выбрать правильных влиятельных лиц, которые делятся аутентичным контентом, имеющим отношение к вашей отрасли и целевой аудитории. Если у вас ограниченный бюджет, следите за микроинфлюенсерами. У них подлинная связь со своей аудиторией и высокий уровень вовлеченности. И они не берут почти столько же.

Максимально используйте социальные сети

Страницы социальных сетей являются отличным источником трафика, сейчас больше, чем когда-либо. Они обеспечивают прямое и непринужденное средство общения с вашей целевой аудиторией. Здесь вы можете регулярно публиковать интересный контент и информировать свою аудиторию о последних разработках продуктов. Имейте в виду, что в ваших учетных записях в социальных сетях должно быть четко указано, что у вас есть мобильное приложение, с соответствующими ссылками для скачивания. Потребители ежедневно проводят 145 минут в социальных сетях , и многие из них предпочитают делать покупки прямо здесь и сейчас.

Контент-маркетинг

Разработайте надежную стратегию контент-маркетинга, чтобы повысить осведомленность и доверие целевой аудитории за несколько месяцев до запуска продукта. Напишите блог (вы также можете использовать сообщения блога в своих кампаниях по электронной почте и социальных сетях), покажите скриншоты и видео своего приложения, расскажите о его лучших функциях и проблемах, которые оно решает, и т.д.

Чтобы ваш продукт стал известен с помощью контент-маркетинга, вам нужно будет отвечать на вопросы, которые интересуют потенциальных клиентов, решать их проблемы и потребности и привлекать их внимание, не перегружая их информацией.

Протестируйте различные форматы контента, чтобы увидеть, с каким из них больше всего взаимодействует ваша аудитория:

• посты в социальных сетях,
• подкасты,
• YouTube видео,
• электронные книги,
• Сообщения в блоге,
• вебинары.

Составьте график публикации контента. Выбирайте даты, исходя из того, сколько времени вам потребуется на разработку высококачественного контента.

Чтобы добиться успеха, контент-маркетинг не должен быть дорогим. Вы можете начать с написания всего контента самостоятельно или поручить его своей внутренней команде. В конце концов, вы являетесь экспертами по продукту, так почему бы не написать о нем больше, чтобы привлечь больше людей? Будь краток. Не будьте слишком рекламными. Не стесняйтесь шутить, но делайте это искренне.

2. ЭТАП ПРИОБРЕТЕНИЯ

На этом этапе основное внимание уделяется привлечению пользователей для вашего приложения и созданию установок с использованием ряда различных маркетинговых стратегий. Стадия приобретения — это непрерывный процесс, который требует регулярной доработки и контроля. Важно, чтобы количество загрузок резко возросло, особенно в первую неделю после запуска. Это обеспечит высокий рейтинг в магазинах приложений.

Примечание. Всегда следите за источником большинства загрузок. Таким образом, вы определите наиболее эффективные и прибыльные каналы, и в то же время сможете внести некоторые изменения, чтобы улучшить другие.

Вы можете использовать ряд творческих стратегий на этапе приобретения. Давайте посмотрим на некоторые из основных.

Платная реклама

Как только ваше приложение будет выпущено, самое время начать размещать целенаправленную платную рекламу на различных веб-сайтах социальных сетей. Сосредоточьтесь на тех, где ваша аудитория проводит больше всего времени. Например, большинство миллениалов и представителей поколения Z зарегистрированы в VK, Одноклассники, TikTok и Instagram. При создании рекламы сделайте текст безошибочно ясным. У вас есть всего несколько секунд, чтобы привлечь внимание пользователя.

Оптимизация магазина приложений

Оптимизация магазина приложений — это поисковая оптимизация(SEO) маркетинга мобильных приложений. Как и SEO — это непрерывный процесс, который требует постоянного тестирования и измерения, чтобы повысить видимость и увеличить количество загрузок приложений. Цель оптимизации магазина приложений — вывести ваше приложение в топ результатов поиска в магазинах приложений.

Постройте свою стратегию оптимизации магазина приложений на двух столпах:

• Обнаруживаемость
  Это выбор правильно подобранных ключевых слов, которые помогут вашему приложению занять более высокое место.
• Конверсия
  Количество загрузок вашего приложения во многом зависит от выбора значка, описания и скриншотов приложения. Чем привлекательнее, привлекательнее, лаконичнее и полезнее они будут, тем выше будет коэффициент конверсии.

Примечание. Более 65% загрузок приложений происходят из обычного поиска в магазинах приложений. Это еще раз подчеркивает важность оптимизации в маркетинге вашего мобильного приложения.

Хорошая стратегия оптимизации магазина приложений зависит от ряда факторов:

• Ключевые слова
  Правильный выбор ключевых слов поможет пользователям найти вас среди миллионов других приложений. Обратите внимание, что ключевые слова не высечены на камне. Они могут и должны обновляться с течением времени в соответствии с такими факторами, как исследования конкурентов, культурные различия и предпочтения, а также результаты деятельности. Выберите правильные ключевые слова с помощью исследований конкурентов, отзывов пользователей (отслеживайте их выбор слов — потенциальные пользователи могут относиться к ним больше, чем к вашим формулировкам) и дальнейшего мониторинга влияния, которое ключевые слова оказывают на ваш рейтинг и количество загрузок.
• Категория магазина приложений
  Вы можете ранжироваться в магазинах приложений двумя способами: по категориям и в целом. Вы можете выбрать категорию, к которой принадлежит ваше приложение. Ваш выбор должен основываться не только на релевантности, но и на уровне конкуренции, то есть на том, где у вас больше шансов занять высокое место. Выберите категорию, в которой ваше приложение лучше всего подходит, и рассмотрите, как ваши конкуренты классифицировали свои приложения. Изменение категории приложения через некоторое время возможно, если ваша текущая категория становится слишком конкурентоспособной и ее трудно пробить.
• Название и иконки
  Название приложения и иконка вашего приложения — это первое впечатление, которое вы производите на потенциальных пользователей. Пусть они будут простыми, запоминающимися и уникальными. Убедитесь, что в вашем заголовке также есть ключевое слово.
• Снимки экрана и видео
  Включите снимки экрана, которые отображают ценность вашего приложения, его лучшие функции и преимущества. Кроме того, добавьте короткое и простое видео с текстом, чтобы привлечь больше внимания.

• Слайд
  -шоу Презентации в виде слайд-шоу — хорошее место для начала работы с оптимизацией. Наш клиент создал слайд-шоу о своем приложении и разместил его на различных онлайн-каналах, тем самым повысив узнаваемость бренда и увеличив количество загрузок приложения.
• Тестирование
  Регулярно тестируйте новые конструкции для достижения оптимальных результатов.
• Оптимизация для голосового поиска
  Виртуальные помощники, такие как Google, Siri, Алиса, широко используются потребителями. Попросить ваше мобильное устройство найти что-то для вас намного проще и быстрее, чем набирать текст. Вот почему вам также следует поработать над оптимизацией результатов голосового поиска. Сосредоточьтесь на разговорных ключевых словах, связанных с вашим продуктом, потому что пользователи более непринужденно выбирают слова при разговоре, чем при наборе текста.
• Выход на глобальный уровень
  Если вы хотите, чтобы ваше приложение использовало больше людей, вам необходимо локализовать его, переведя на языки стран, на которые вы ориентируетесь.

Опирайтесь на видео

В 2021 году около 69% всего мобильного трафика приходилось на видеоконтент. Ожидается, что к 2027 году это число увеличится до 79%. Видеоконтент легче привлекает внимание и привлекает больше внимания, чем текст. Главное, чтобы видео было простым, коротким и релевантным, а также выбрать правильную платформу для его публикации. Почти все основные платформы социальных сетей (Instagram, TikTok, Вконтакте) теперь основаны на видео и визуальном контенте. Это потрясающие места, чтобы представить себя вашей целевой аудитории.

Наткнувшись на видео в Интернете, а затем испытав функциональность приложения, пользователи стремятся рассказать о нем другим.

3. СТАДИЯ УДЕРЖАНИЯ

Как бы это ни было сложно, недостаточно привлечь пользователей. Вам нужно удерживать их, вовлекать в ваше приложение и превращать в постоянных клиентов. Проведение ваших кампаний по удержанию вместе с кампаниями по привлечению обеспечит активное взаимодействие с самого начала.

Давайте рассмотрим несколько эффективных способов, которые заставят пользователей запрыгнуть на борт надолго.

Связь

Используйте обмен сообщениями в приложении, чтобы строить более интерактивные и доверительные отношения с пользователями. Например, вы можете отправлять предупреждения о проблемах с приложениями и сбоях платежей, делиться обновлениями продуктов, предлагать помощь и уведомлять пользователей об обновлениях. Ключ в том, чтобы отправлять релевантные сообщения, сегментируя вашу аудиторию; это поможет вам принести им больше пользы.

Push-уведомления

Оповещайте пользователей о специальных наградах, доступе к контенту, купонах, рекламных акциях и любых других заманчивых предложениях, отправляя им push-уведомления. Это отличный способ повысить вовлеченность.

Пользовательский опыт

Сделайте взаимодействие с пользователем бесшовным — у вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление. Когда пользователи загружают ваше приложение, они должны скользить по нему без каких-либо проблем, связанных с дизайном, функциональностью, функциями или простотой использования.

A/B-тестирование

Регулярное A/B-тестирование улучшит функции вашего приложения в соответствии с предпочтениями пользователя.

ИИ и чат-боты

Вы не всегда можете ответить на вопросы клиентов, как только они приходят. В то же время клиенты разочарованы ожиданием. Здесь в игру вступают диалоговые чат-боты с искусственным интеллектом.

Чат-боты дают немедленные ответы на вопросы, создавая ощущение человеческого взаимодействия. Чат-боты могут помочь вам во многих отношениях:

• прием и отмена бронирования;
• размещение заказов;
• проведение опросов, викторин, акций и конкурсов;
• ответы на вопросы на основе предварительно запрограммированных сценариев и ИИ;
• сбор отзывов клиентов;
• обеспечение круглосуточного обслуживания клиентов.

Чат-боты — отличный инструмент для повышения удовлетворенности клиентов и высвобождения времени для сотрудников службы поддержки.

Персонализация

Мы живем в эпоху персонализированного маркетинга — пользователи ценят, когда вы заставляете их чувствовать себя особенными. Персонализируйте опыт вашего приложения. Обращайтесь к пользователю по имени, предлагайте скидки на день рождения, отображайте товары, соответствующие его недавним просмотрам и покупкам, и так далее.

Будьте проще

Не перегружайте пользователей большим количеством требований к личной информации при регистрации. Вы рискуете оттолкнуть их с самого начала.

Надеюсь вам поможет эта статья. Спасибо за внимание.