При каком статусе заказа будут возвращены баллы?
По умолчанию, бонусные баллы, которые были начислены клиенту за заказ, возвращаются (списываются) обратно, когда статус заказа меняется на «Возвращён» (Refounded). Это означает, что если клиент возвращает товар, и заказ получает статус «Возвращён», бонусные баллы, которые были начислены за этот заказ, будут списаны с его счета.
Что произойдет, если выбрать другой статус:
Если вы выберете другой статус заказа, отличный от «Возвращён», бонусные баллы будут возвращаться только тогда, когда статус заказа изменится на выбранный вами статус. Например, если вы выберете статус «Отменен» (Cancelled), то бонусные баллы будут возвращаться только при изменении статуса заказа на «Отменен».
Рекомендация:
Рекомендуем оставить статус «Возвращён». Этот статус наиболее точно отражает ситуацию, когда клиент возвращает товар и заказ должен быть полностью аннулирован. Использование этого статуса обеспечивает правильное списание бонусных баллов в случае возврата товара.
Пример:
Предположим, клиент сделал заказ на 1000 рублей и получил 50 бонусных баллов (5% от суммы заказа).
- По умолчанию (статус «Возвращён»): Если клиент возвращает товар, и заказ получает статус «Возвращён», 50 бонусных баллов будут списаны с его счета.
- Другой статус (например, «Отменен»): Если вы выбрали статус «Отменен», то бонусные баллы будут списаны только в том случае, если заказ получит статус «Отменен». Если заказ получит статус «Возвращён», бонусные баллы не будут списаны, что может привести к некорректному балансу.
Таким образом, рекомендуется оставить статус «Возвращён» для корректного возврата бонусных баллов при возврате товара.