Индекс лояльности клиентов NPS (Net Promoter Score) – это метрика, которую компании используют, чтобы определить отношение к ним клиентов.
Компании с высоким NPS имеют больше возможностей расти и получать прибыль в долгосрочной перспективе.
На данный момент система реализована в виде плагина на Wordpress. Полное описание плагина тут
